售后服务承诺书

1、我司承诺1年的产品免费质保期。

2、质保期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由我司负责包修、包换，发生在质保期内的维修、替换，该部件的质保期将顺延；质保期过后，我司只收取更换的配件成本费，不另外增加费用，并顺延该配件质保期。

3、在产品质保期内，我司提供24小时技术支持及服务，接到贵方报修电话后，立即响应，15分钟内给出解决方案，24小时内派出售后工程师赶到现场，36小时内解决所有问题。若同一问题出现2次，我司负责免费替换该部件，相应的质保期将顺延；

4、在产品质保期外，我司接到贵方报修电话后，立即响应，15分钟内给出解决方案，24小时内派出售后工程师赶到现场，36小时内解决所有问题。若同一问题出现2次，我司负责替换该部件，只收该取配件成本费，不另外增加费用。

服务热线：400-807-8985（8：00-17：00周一至周六）